TERMES I CONDICIONS DE LA BOTIGA EN LÍNIA
A continuació, s'informa dels termes i condicions d'ús de la botiga en línia de Terranostra, Laboratori d'abastiment Cooperatiu, S. Coop.
1. Qui pot fer comandes a la botiga en línia?
La botiga en línia és d'ús exclusiu per a les sòcies de la cooperativa.
Per fer una comanda, cal accedir al portal de sòcies amb les credencials personals.
2. Com fer la comanda?
El soci o sòcia ha de seleccionar els productes que vol comprar i afegir-los a la cistella.
Abans de confirmar la compra, és responsabilitat de la sòcia comprovar que els productes, les quantitats i les dades de facturació siguin correctes.
Un cop feta la comanda, es rebrà un correu electrònic de confirmació a l’adreça que consta al seu perfil.
3. Preparació i recollida de la comanda
Quan la comanda estigui preparada, es rebrà un segon correu electrònic de confirmació. En aquest moment també se li informarà de les quantitats finals i productes preparats, en funció de la disponibilitat.
Les comandes es preparen per ser recollides a tenda, de forma gratuïta, el dimarts o divendres horabaixa posterior a la tramitació de la compra, segons el dia en què s'hagi fet.
La comanda es pot recollir dies posteriors, sota la responsabilitat de la sòcia compradora. No es podran acceptar incidències relacionades amb l’estat dels productes quan la recollida es faci després del dia previst, ja que els productes han estat conservats i preparats per a la recollida a la data indicada.
4. Pagament
El pagament de les comandes en línia és mitjançant la domiciliació bancaria quinzenal, de la mateixa manera que les compres fetes a la tenda física.
Un cop la comanda ha estat preparada i es troba pendent de recollida, s'incorpora a la facturació quinzenal en curs.
Si una sòcia no recull una comanda que ja ha estat preparada, aquesta es facturarà igualment.
5. Consultes, incidències i suggeriments
Per a qualsevol consulta, incidència, reclamació, suggeriment o comentari, podeu contactar amb nosaltres a:
terranostra@terranostra.coop
871 73 40 09
O venir físicament a la botiga i contactar amb l'equip de treball.